Ladevorgang kann nicht gestartet werden
Gehen Sie diese Liste der Reihe nach durch. Meistens liegt es an einem der ersten beiden Punkte.
Die Leuchte ist rot
Ziehen Sie die Not-Aus-Taste heraus, um sie zu lösen. Ziehen Sie dann das Ladegerät aus der Steckdose und stecken Sie es wieder ein. Die Leuchte blinkt grün.
Das Ladegerät stellt keine Verbindung her
Am Montageort brauchen Sie stabiles Wi-Fi, und Ihr Smartphone muss während der Einrichtung mit demselben Netzwerk verbunden sein. Ihr WLAN-Name und Ihr WLAN-Passwort dürfen jeweils höchstens 16 Zeichen haben. Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen und gängige Sonderzeichen sind erlaubt. Ist das Signal am Montageort des Ladegeräts schwach, liegt hier das Problem.
Die Leuchte wird nie gelb
Gelb bedeutet, dass das Fahrzeug angeschlossen ist und der Ladevorgang startet. Blinkt die Leuchte weiterhin grün, stecken Sie den Anschluss erneut ins Auto und prüfen Sie in der App, ob sich das Ladegerät innerhalb der verfügbaren Zeiten befindet.
Ein Fahrer sagt, die Zahlung sei durchgegangen, aber nichts ist passiert
Bitten Sie die Person, das Kabel abzuziehen und wieder einzustecken. Leuchtet die Anzeige rot, muss zuerst die Not-Aus-Taste gelöst werden.
Sie möchten Ihr eigenes Auto laden
Schalten Sie Zahlungen in der App aus, schließen Sie das Kabel an und tippen Sie auf „Ladevorgang starten“.
Das Laden funktioniert immer noch nicht
Rufen Sie 1-866-412-BOBA (2622) an oder schreiben Sie eine E-Mail an support@bobacharge.com. Für jedes Boba Charge Produkt gilt ab Kaufdatum eine 2-jährige Herstellergarantie. Fällt es innerhalb dieses Zeitraums aus, ersetzen wir es.
