Échec du démarrage de la recharge
Suivez cette liste dans l’ordre. Dans la plupart des cas, les deux premières vérifications suffisent.
Le voyant est rouge
Déverrouillez le bouton d’arrêt d’urgence en le tirant, puis débranchez le chargeur et rebranchez-le. Le voyant clignotera en vert.
Le chargeur ne se connecte pas
Il lui faut un signal Wi-Fi stable à l’emplacement de l’installation, et votre téléphone doit être connecté au même réseau pendant la configuration. Le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi doivent comporter chacun 16 caractères maximum. Lettres, chiffres, espaces et symboles courants sont acceptés. Si le signal est faible à l’endroit où le chargeur est installé, vous avez trouvé le problème.
Le voyant ne passe jamais au jaune
Le jaune indique que le véhicule est branché et que la recharge démarre. Si le voyant continue de clignoter en vert, rebranchez fermement le connecteur dans le véhicule et vérifiez que le chargeur est bien dans sa plage horaire de disponibilité définie dans l’application.
Un conducteur indique que le paiement a été effectué, mais que rien ne s’est passé
Demandez-lui de débrancher puis de rebrancher le véhicule. Si le voyant est rouge, déverrouillez d’abord le bouton d’arrêt d’urgence.
Vous voulez recharger votre propre véhicule
Désactivez les paiements dans l’application, branchez le câble et appuyez sur Démarrer la recharge.
La recharge ne démarre toujours pas
Appelez le 1-866-412-BOBA (2622) ou écrivez à support@bobacharge.com. Tous les produits Boba Charge sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d’achat. En cas de panne pendant cette période, nous remplaçons le produit.
