Laden starten mislukt
Loop deze lijst in de aangegeven volgorde door. In de meeste gevallen zijn de eerste twee checks voldoende.
Het lampje brandt rood
Trek de noodstopknop uit om deze te ontgrendelen. Haal daarna de stekker van de lader uit het stopcontact en steek hem er weer in. Het lampje knippert groen.
De lader maakt geen verbinding
Op de plek waar de lader is gemonteerd, is een stabiele Wi-Fi-verbinding nodig. De naam en het wachtwoord van je wifinetwerk mogen elk maximaal 16 tekens hebben. Letters, cijfers, spaties en gangbare symbolen zijn toegestaan. Tijdens het instellen moet je telefoon met hetzelfde netwerk verbonden zijn. Is het signaal zwak op de plek waar de lader hangt, dan is dat het probleem.
Het lampje wordt niet geel
Geel betekent dat de stekker is aangesloten en het laden begint. Blijft het lampje groen knipperen? Sluit de stekker dan opnieuw aan op de auto en controleer in de app of de lader binnen de ingestelde beschikbare uren valt.
Een bestuurder zegt dat de betaling is gelukt, maar er gebeurt niets
Laat de bestuurder de stekker loskoppelen en opnieuw aansluiten. Brandt het lampje rood, ontgrendel dan eerst de noodstopknop.
Je wilt je eigen auto opladen
Schakel Betalingen uit in de app, sluit de kabel aan en tik op Laden starten.
Laadt de auto nog steeds niet op?
Bel 1-866-412-BOBA (2622) of mail naar support@bobacharge.com. Elk Boba Charge-product valt vanaf de aankoopdatum onder 2 jaar fabrieksgarantie. Gaat het product binnen die periode stuk, dan vervangen we het.
